Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zum Konto, bei Problemen mit der Anmeldung und bei technischen Schwierigkeiten. Auch allgemeines Feedback ist willkommen. Sie erreichen den Kundenservice per E-Mail oder über den Live-Chat. Für allgemeine Anliegen und Affiliate-Anfragen gibt es separate Kontaktadressen. Fragen zu Ein- und Auszahlungen leiten wir an die zuständige Abteilung weiter. Bitte nennen Sie bei kontobezogenen Anfragen die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. So kann das Team Ihr Anliegen schneller zuordnen und gezielt weiterhelfen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected], Live-Chat rund um die Uhr |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Ein- und Auszahlungen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 6842 7195, Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
| Erreichbarkeit | Live-Chat: 24/7; E-Mail: täglich |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen erforderlich sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Schreiben Sie an [email protected] und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Geben Sie außerdem Ihre aktuellen Kontaktdaten an und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar. So lassen sich Rückfragen vermeiden und Verzögerungen bei der Bearbeitung reduzieren.
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Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder zur Kontoverifizierung kann die Bearbeitung je nach Anliegen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Komplexere Fälle prüfen wir sorgfältig und melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. Bitte halten Sie relevante Angaben zu Ihrem Konto bereit, damit wir Ihre Anfrage möglichst gezielt bearbeiten können.
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